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Marketing olfactif pour les hôtels

Le marketing olfactif pour les hôtels est la dernière tendance mondiale. C’est la réponse de l’industrie hôtelière dans sa quête d’innovation. Offrir des expériences olfactives est devenu un élément de différenciation que les voyageurs apprécient beaucoup et qui améliore l’expérience client. Le marketing olfactif permet à votre hôtel non seulement de renforcer son identité de marque, mais aussi d’augmenter les ventes et d’améliorer l’expérience client. Mais qu’est-ce que le marketing olfactif pour les hôtels ? Quels sont les avantages et les inconvénients ? Lisez la suite pour tout savoir sur le marketing olfactif pour les hôtels.

 

Qu’est-ce que le marketing olfactif pour les hôtels ?

Imaginez un client entrant dans le hall de votre hôtel et sentant immédiatement une odeur qui déclenche un mécanisme dans son cerveau. À ce moment-là, le subconscient enregistre l’odeur comme un souvenir très puissant et mémorable.

 

En quelques millisecondes, vous transformez l’image de votre hôtel en un souvenir puissant, créant ainsi un lien encore plus durable avec la marque de l’hôtel. Le renforcement du concept marketing de la marque de l’hôtel se fait par le rapprochement arôme-client-marque.

 

Des études montrent qu’une personne se souvient de 35 % de ce qu’elle sent. L’odorat et la mémoire étant liés au cerveau, les gens sont capables de se souvenir des odeurs et des arômes pendant des années. Ce sens est donc fondamental pour toute stratégie de marketing.

 

Certaines études montrent que les souvenirs déclenchés par des odeurs peuvent être plus forts que ceux déclenchés par des images ou des sons. Sur la base de ce principe, le marketing olfactif pour les hôtels est une technique de stimulation qui utilise l’odorat pour transmettre des sensations durables aux consommateurs.

 

 

Hôtel Conservatorium Amsterdam

 

 

Quels sont les avantages et les inconvénients du marketing olfactif pour les hôtels ?

L’un des principaux avantages de cette technique de marketing est qu’elle transcende les frontières de la distance. En d’autres termes, quelle que soit la distance qui sépare votre client de l’hôtel, il se souviendra parfaitement de l’expérience que lui a fait vivre la marque. Cela renforce le lien qui a été créé. On appelle ce phénomène l’effet papillon. Il n’est pas étonnant que des centaines d’hôtels de luxe exploitent déjà sa puissance.

 

Les autres avantages du marketing olfactif pour les hôtels sont les suivants:

• Crée une première impression positive auprès des voyageurs et influence l’ensemble de leur expérience.
• Relier les vacances des clients, en créant des souvenirs mémorables
• Peut stimuler le comportement de consommation des clients, notamment dans la chambre d’hôtel, au restaurant et dans les espaces de bien-être.
• Influence la satisfaction des voyageurs, notamment en ce qui concerne les services d’entretien ménager.

 

L’inconvénient est que – comme toutes les formes de marketing – il nécessite un investissement et une planification. Vous pouvez utiliser le marketing olfactif uniquement dans les parties communes avec la même odeur qui identifie votre hôtel. D’autre part, vous pouvez envisager d’utiliser un marketing olfactif distinct dans différentes parties de l’hôtel. Par exemple, un parfum pour les chambres, un autre pour le hall, un autre pour le restaurant, etc. Bien entendu, les coûts et la planification nécessaires varient. Mais dans les deux cas, les résultats en valent la peine.

 

Quels diffuseurs de parfum conviennent à un hôtel ?

Lorsque vous choisissez un diffuseur d’odeurs pour votre hôtel, il est important de tenir compte, tout d’abord, de la taille des locaux. Et deuxièmement, les capacités et la puissance qu’il offre. Chez Extreme Air Products, nous avons deux diffuseurs de parfum professionnels qui sont idéaux pour le marketing olfactif : le Scent Experience et le Smartscent.

 

Notre diffuseur Scent Experience est idéal pour les grands espaces tels que le hall d’entrée et le restaurant/bar. Ce diffuseur de parfum professionnel est conçu pour influencer la perception des odeurs dans les espaces compris entre 100 et 800 m2. De plus, les possibilités de ce produit sont presque illimitées. Des parfums différents ont des effets différents. Choisissez donc le parfum qui convient le mieux à l’endroit où vous vous trouvez. Lorsque vous choisissez un diffuseur de parfum, il est important que vous teniez compte de sa facilité d’utilisation. Après tout, de nombreux employés de l’hôtel devront travailler avec lui, il est donc essentiel qu’il soit facile à utiliser. Alors l’Expérience olfactive est exactement ce qu’il vous faut. Il est facile à utiliser et peut être réglé de manière très précise. Vous pouvez également déterminer la puissance exacte du système et les heures et jours où il est actif.

 

Scent Experience

 

Pour les petits espaces, en revanche, nous recommandons notre diffuseur de parfum Smartscent. C’est le diffuseur de parfum idéal pour des espaces tels que les chambres à coucher et les salles de réunion. Il est également idéal pour les établissements de bien-être tels que les cabinets de massage, les cabinets de groupe, les studios de yoga, etc. Avec le Smartscent, vous pouvez facilement créer l’expérience olfactive souhaitée dans des pièces de 60 à 80 m2. Il s’agit d’une technologie de brume froide. Les arômes à base d’huiles essentielles sont introduits en douceur dans la pièce. L’intensité souhaitée peut être réglée à l’aide d’un curseur.

 

La stratégie de marketing olfactif pour les hôtels nécessite également un neutralisateur d’odeurs.

Il ne faut pas oublier que l’objectif du marketing olfactif pour les hôtels est de créer une expérience inoubliable. En plus d’augmenter la satisfaction des clients quant à leur séjour. Si la perception d’odeurs agréables est fondamentale pour améliorer l’expérience des clients, la neutralisation des mauvaises odeurs est tout aussi importante, sinon plus ! Nous avons tous fait l’expérience de la façon dont une mauvaise odeur peut gâcher notre séjour, nous faisant oublier toutes les bonnes choses que l’hôtel a à offrir.

 

Un parfum ne peut pas masquer une odeur désagréable, il peut même l’aggraver. Dans ces cas, il est donc essentiel de disposer d’un neutralisateur d’odeurs. Chez Extreme Air Products, nous recommandons notre neutralisateur d’odeurs. Grâce à ses cartouches neutralisantes brevetées, il peut éliminer même les pires odeurs. Il est idéal pour les restaurants (par exemple, pour la préparation du poisson), pour la salle de sport ou de remise en forme de l’hôtel, ainsi que pour les salles de bains communes, les buanderies ou les zones fumeurs.

 

6 conseils de marketing olfactif pour les hôtels

Une bonne utilisation des diffuseurs de parfum peut faire la différence entre la concurrence et votre hôtel. Il n’est pas surprenant que la plupart des hôtels 5 étoiles utilisent déjà cette technique efficace. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti du marketing olfactif dans votre hôtel :

 

1. Prévoyez une bonne stratégie. L’utiliserez-vous uniquement dans les zones communes ou dans toutes les pièces ?
2. Tous les parfums ne conviennent pas. Des situations différentes nécessitent des parfums différents. Réfléchissez au sentiment que vous souhaitez transmettre dans les différentes pièces et choisissez un parfum approprié.
3. Utilisez le marketing olfactif pour votre hôtel. Il s’agit d’offrir un plus à vos services. Par exemple, utilisez le parfum du jasmin pour les salles de réunion. Selon les dernières études, ce parfum augmente la concentration !
4. Jouez avec l’illusion. Un bon nettoyage n’est pas toujours synonyme d’une odeur propre et fraîche. Un parfum de citron ou de coton frais est plus efficace.
5. Pensez au plaisir de vos invités. Neutralisez les mauvaises odeurs si nécessaire. Et faites la promotion de parfums agréables dans le restaurant de votre hôtel (ce qui rend le séjour plus agréable et augmente les ventes), dans le spa ou dans le hall.
6. Créez la tranquillité dans vos chambres d’hôtel. Utilisez un agréable et doux parfum de lavande dans les chambres pour favoriser le calme chez vos invités.

En suivant ces conseils, vous vous assurerez que les clients de votre hôtel passent un excellent séjour.

 

Vous avez besoin de conseils ou d’informations supplémentaires ?

Stimulez l’expérience du client de manière positive ou éliminez les odeurs indésirables. Extreme Air Products est heureux de vous aider à optimiser l’odeur dans votre bâtiment. Découvrez les possibilités offertes par les parfums sur la page produit de nos solutions olfactives. Avez-vous des questions ou souhaitez-vous une consultation gratuite ? Appelez le +31 20 646 4028. Ou allez directement à notre gamme de produits de solutions d’odeur: